La notion d’urgence est très relative et n’a pas toujours le même sens selon l’angle dans lequel on se place.
1- Il a y les urgences immédiates, qui sont finalement rares, fort heureusement : des accidentés polytraumatisés (route, train, etc), des syndromes de torsion dans les organes digestifs, des status épileptiques, des décompensations cardiaques, des agressions ou violences sévères (par autres animaux, gens, ...), hémorragies, etc. En résumé, des urgences qui impliquent les fonctions vitales de l’animal. A montrer au vétérinaire le plus vite que possible.
2- Les urgences du jour : tout ce qui peut impliquer une petite douleur, morsure, diarrhée/vomissement, blessures de façon générale et à n’importe quel endroit, problème des voies urinaires, euthanasie sur un animal qui se péjore fortement, etc.. La plupart des urgences consultées se trouvent dans ce groupe. Certaines affections nécessitent une visite rapidement dans la journée (ex. un chat qui ne peut plus uriner bien que le problème existe depuis plusieurs jours), d’autres peuvent parfois être observées, ou vues dans les heures qui suivent.
3- Les urgences qui n’en sont pas : des rendez-vous demandés par souci de convenance (on a le temps un jour férié), des malaises durant depuis plusieurs jours sans que l’animal se porte moins bien, des égratignures, des soucis de comportement (sauf éventuellement l’apparition soudaine d’agressivité).
Au téléphone déjà, le vétérinaire va s’enquérir des signaux d’alerte ou des symptômes, certains ne sont d’ailleurs pas toujours suffisamment représentatifs du problème. Il est important d’être précis, et d’avoir observé attentivement les modifications qui sont la cause de l’appel.
Certains problèmes peuvent parfois être résolus, ou du moins stabilisés par conseils par téléphone, d’autres également suite à une petite réflexion de la part du détenteur. Les animaux sont comme nous, et il n’y a souvent pas de raison de s’affoler, suite à un épisode de diarrhée par exemple, lorsque l’animal se comporte toujours normalement.
Le service d’urgence implique souvent un déplacement dans un cabinet inconnu et plus lointain, toutefois l’animal y est rapidement pris en charge. Le paiement des honoraires est demandé immédiatement après la visite, et une surtaxe, dont l’importance se mesure selon l’heure ou jour férié, est toujours facturée.
